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茶楼倒闭敲响会员营销警钟

发布日期:2016-10-30         来源 : 武夷山特产网  

在京开业两年,拥有两家店面的西子湖茶楼关门了。近日,一些持有西子湖茶楼会员卡的消费者正遭遇无处退卡的困境。

据了解,西子湖茶楼于2005年11月,在西城区月坛南街淮阳春饭店3层开出第一家店,由于其特色招牌“虎跑水”深得消费者喜爱,西子湖茶楼便于2006年12月在安定门外大街64号开出第二家门店。

但目前,该茶馆的安外店早已关门数月,其月坛店也更名为“西湖茶厅”。据该茶厅运营人员介绍,西子湖茶楼已于2007年11月退出淮阳春饭店,目前“西湖茶厅”为淮阳春饭店自有品牌。

大量持有西子湖茶楼会员卡的消费者正在寻找该茶楼去向。前不久,该茶楼网站上有大量北京网友质问其如何处理北京店“关闭问题”。目前,该网站已经关闭。

据了解,消费者办理西子湖茶楼会员卡后,可将其作为充值卡,消费享受9.5折,每充1000元,增值100元,会员卡无消费期限。目前尚有大量会员持有“储值不菲”的会员卡而无处退卡。

对此,中消协法律顾问邱宝昌表示,北京西子湖茶楼办理的会员卡有严重违约嫌疑,不排除其有预谋合同诈骗行为,且该店关闭后没有任何公示,“若持有会员卡人数庞大,且涉及金额较多,消费者可联合报案”。据大量网友反映,该茶楼未关闭之前生意很是红火,“最低消费48元/人,几个朋友在里边玩一天很合算”。

业内人士表示,尽管茶楼生意很红火,可最终仍关门走人,这也给行业提了个醒。“过度兴盛的表象不免让人担忧其背后的隐患。资金薄弱、盲目经营、不善管理终将导致资金链断裂、企业破产”。

 

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